Politique de remboursement

Notre politique de retour est de 14 jours, ce qui signifie que tu disposes de 14 jours après réception de ton article pour demander un retour.

Pour qu'un retour soit accepté, ton article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Tu devras également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour lancer une procédure de retour, tu peux nous contacter à l'adresse returns@wlgtv.com. Veuille noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [Walter Lighting & Grip - RMA Returns, 905 McCaffrey, Saint-Laurent, Québec, H4T 1N3]

Si ton retour est accepté, un numéro RMA te sera attribué.  Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Tu peux toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse returns@wlgtv.com.

Dommages et problèmes
Inspecte ta commande à la réception et contacte-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si tu as reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésite pas à nous contacter si tu as des questions ou des inquiétudes au sujet de ton article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de t'assurer d'obtenir ce que tu veux est de retourner l'article que tu as, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Union européenne Délai de réflexion de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, tu as le droit d'annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, ton article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Tu auras également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous t'informerons dès que nous aurons reçu et examiné ton retour, et te ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, tu seras automatiquement remboursé via ton mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oublie pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par ta banque ou ta société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé ton retour, contacte-nous à l'adresse returns@wlgtv.com.

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Garantie WLG de 30 jours sur le matériel d'occasion

Chez WLG, on garantit la qualité de notre parc de matériel d'occasion. Cet équipement a été soigneusement inspecté, entretenu et certifié pour la vente.

Cet équipement est garanti contre les pannes mécaniques ou les défaillances de composants imprévues pendant une période de 30 jours à compter de la date d'achat ou d'expédition, selon la première de ces deux dates.

Articles appartenant à WLG : le matériel d'occasion standard, qui appartient à WLG et a été contrôlé par nos techniciens, est généralement couvert par une garantie limitée de 30 jours